COVID-19: Apoyo de DMEA
19 de marzo de 2020 — Debido a la creciente amenaza de la COVID-19, Delta-Montrose Electric Association (DMEA) ha suspendido todos los cortes de servicio por falta de pago para clientes residenciales, pequeños comercios y el sector agrícola, con efecto a partir del lunes 16 de marzo. Esta medida también se aplica a Elevate Internet, la filial de internet por fibra óptica de DMEA.
DMEA reconoce que la economía local ya está siendo afectada por la amenaza del COVID-19: las empresas están experimentando una reducción en sus ventas, algunas con riesgo de cierre, y muchas personas están lidiando con una reducción de sus horas laborales o restricciones salariales.
Ante esta incertidumbre financiera, DMEA no cortará el servicio eléctrico a los miembros residenciales, pequeños comercios o del sector agrícola que no puedan pagar su factura. Esta medida permanecerá vigente hasta nuevo aviso o hasta que finalice el Estado de Emergencia. Se recomienda a los miembros que enfrenten dificultades financieras que se comuniquen con DMEA de inmediato.
Las siguientes organizaciones también ofrecen asistencia con las facturas de electricidad:
- Programa de Asistencia Energética para Personas de Bajos Ingresos (LIHEAP): 866-432-8435; finaliza en abril
- Servicios Humanos y de Salud del Condado de Montrose: 970-252-5000
- Servicios Humanos y de Salud del Condado de Delta: 970-874-2030
- Departamento de Asuntos de Veteranos
- Energy Outreach Colorado
- MADA: 970-249-4774
Le recordamos que las oficinas de DMEA permanecerán cerradas al público hasta nuevo aviso. La cooperativa también ha implementado una estricta política de distanciamiento social y solicita a los miembros que se abstengan de acercarse a las cuadrillas y contratistas que siguen trabajando en terreno. Estas medidas se han implementado para ayudar a mantener seguros a los empleados y miembros de la cooperativa.
DMEA sigue aquí para servir a sus miembros y puede ser contactada de las siguientes maneras:
Pague su factura:
Acceda a su cuenta las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año en línea: dmea.smarthub.coop
Llame a nuestras oficinas y utilice el sistema telefónico de pago seguro: 877-687-3632
Deposite su pago en uno de los siguientes lugares:
Montrose:
Ambos City Markets
Safeway
Paonia:
Don’s Market
Cedaredge:
Cedaredge Mercantile
Oficinas de DMEA:
Fuera de cualquiera de las oficinas locales
Utilice un quiosco de autoservicio:
Ubicados en los vestíbulos de cada oficina de DMEA y en el puesto de información de la Cámara de Comercio de Hotchkiss
Reporte un corte o problema de servicio:
Para problemas con el servicio eléctrico o para reportar un corte, llame a DMEA al 877-687-3632
Haga clic aquí para ver el plan de respuesta de Elevate Internet.
