COVID-19: Apoyo de DMEA
19 de marzo de 2020 — Debido a la creciente amenaza del COVID-19, la Delta-Montrose Electric Association (DMEA) ha suspendido todos los cortes de servicio por falta de pago para clientes residenciales, pequeños comercios y sector agrícola, a partir del lunes 16 de marzo. Lo mismo aplica para la filial de internet por fibra de DMEA, Elevate Internet.
DMEA reconoce que la economía local ya está siendo afectada por la amenaza del COVID-19: las empresas están experimentando una reducción en sus ventas, algunas con riesgo de cierre, y muchas personas están lidiando con una reducción de sus horas laborales o restricciones salariales.
Ante esta incertidumbre financiera, DMEA no cortará el servicio eléctrico a los miembros residenciales, pequeños comercios o del sector agrícola que no puedan pagar su factura. Esta medida permanecerá vigente hasta nuevo aviso o hasta que finalice el Estado de Emergencia. Se recomienda a los miembros que enfrenten dificultades financieras que se comuniquen con DMEA de inmediato.
Las siguientes organizaciones también ofrecen asistencia con las facturas de electricidad:
- Programa de Asistencia Energética para Personas de Bajos Ingresos (LIHEAP): 866-432-8435; finaliza en abril
- Servicios Humanos y de Salud del Condado de Montrose: 970-252-5000
- Servicios Humanos y de Salud del Condado de Delta: 970-874-2030
- Departamento de Asuntos de Veteranos
- Energy Outreach Colorado
- MADA: 970-249-4774
Le recordamos que las oficinas de DMEA permanecerán cerradas al público hasta nuevo aviso. La cooperativa también ha implementado una estricta política de distanciamiento social y solicita a los miembros que se abstengan de acercarse a las cuadrillas y contratistas que siguen trabajando en terreno. Estas medidas se han implementado para ayudar a mantener seguros a los empleados y miembros de la cooperativa.
DMEA sigue aquí para servir a sus miembros y puede ser contactada de las siguientes maneras:
Pague su factura:
Acceda a su cuenta las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año en línea: dmea.smarthub.coop
Llame a nuestras oficinas y utilice el sistema telefónico de pago seguro: 877-687-3632
Deposite su pago en uno de los siguientes lugares:
Montrose:
Ambos City Markets
Safeway
Paonia:
Don’s Market
Cedaredge:
Cedaredge Mercantile
Oficinas de DMEA:
Fuera de cualquiera de las oficinas locales
Utilice un quiosco de autoservicio:
Ubicados en los vestíbulos de cada oficina de DMEA y en el puesto de información de la Cámara de Comercio de Hotchkiss
Reporte un corte o problema de servicio:
Para problemas con el servicio eléctrico o para reportar un corte, llame a DMEA al 877-687-3632
Haga clic aquí para ver el plan de respuesta de Elevate Internet.
