Oficinas cerradas al público hasta nuevo aviso
Montrose, Delta, CO — Delta-Montrose Electric Association (DMEA) y su filial de internet por fibra óptica, Elevate Internet, permanecerán cerradas al público hasta nuevo aviso. DMEA continuará monitoreando la situación del COVID-19 en sus comunidades locales para determinar una fecha adecuada para reabrir sus oficinas al público de manera segura.
Le recordamos que DMEA seguirá prestando todos los servicios necesarios mientras implementa las siguientes medidas:
- Como se indicó anteriormente, todas las oficinas de DMEA están cerradas al público hasta nuevo aviso
- El equipo de respuesta ante pandemias de DMEA seguirá monitoreando la evolución de la enfermedad a nivel local y evaluando periódicamente el estado del cierre de las oficinas
- Los empleados que pueden trabajar de forma remota ya lo están haciendo
- Los empleados que estén enfermos o tengan familiares infectados en su hogar deben quedarse en casa si sus funciones requieren interacción presencial o tareas en la oficina
- Se han implementado y se están utilizando sistemas y software de teletrabajo para el personal remoto
- DMEA ha implementado procedimientos de desinfección regulares para todas las instalaciones interiores
- DMEA cumple con las normativas estatales y del condado sobre seguridad pública frente al COVID-19, incluyendo el distanciamiento social, el uso de mascarillas y el lavado frecuente de manos.
Se recomienda a los miembros de DMEA que enfrenten dificultades financieras que se comuniquen con DMEA de inmediato para analizar las opciones de asistencia con sus facturas. La Junta Directiva de DMEA ha destinado 30,000 dólares a un fondo de crisis para ayudar a los miembros en situaciones financieras de emergencia a seguir pagando sus facturas de electricidad. Los representantes de servicio al cliente de DMEA también pueden ayudar a los miembros a solicitar programas de asistencia de terceros, como LIHEAP (programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos).
CÓMO PAGAR SU FACTURA
Acceda a su cuenta las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año en línea: dmea.smarthub.coop
Llame a nuestras oficinas y utilice el sistema telefónico de pago seguro: 877-687-3632
Realice su pago en uno de los siguientes lugares:
- Montrose: Ambos City Markets, Safeway
- Paonia: Don’s Market
- Cedaredge: Cedaredge Mercantile
- Oficinas de DMEA: Fuera de cualquiera de las oficinas locales
Utilice un quiosco de autoservicio: Ubicado en los vestíbulos de cada oficina de DMEA y en el puesto de información de la Cámara de Comercio de Hotchkiss.
CÓMO REPORTAR UN CORTE DE ENERGÍA
Para problemas con el servicio eléctrico o para reportar un corte de energía, llame siempre a DMEA al 877-687-3632.
OTRAS PREGUNTAS O SERVICIOS
Teléfono: 877-687-3632
Correo electrónico: csrs@dmea.com
