Incidente en la red interna de DMEA
Lunes, 15 de noviembre de 2021 — DMEA ha detectado recientemente un intento dirigido de acceder a datos en sus sistemas de red internos. Actualmente estamos trabajando con un equipo de expertos forenses para comprender a fondo el alcance y las implicaciones de este incidente. El incidente ha afectado a los sistemas operativos y de red internos de DMEA. La red eléctrica de DMEA y la red de fibra óptica de Elevate no se han visto afectadas, y seguimos prestando servicios de electricidad e internet de forma fiable.
Aunque este tipo de situaciones se han vuelto demasiado comunes en todo el país, reconocemos la importancia de este evento y hemos tomado rápidamente las medidas adecuadas para abordarlo. Nuestra evaluación integral está en curso y podría prolongarse durante varias semanas. Actualmente no hay indicios de que se hayan visto comprometidos datos confidenciales de clientes o empleados.
Nada es más importante para nosotros en este momento que lograr que todas nuestras oficinas y sistemas vuelvan a funcionar sin problemas. Tenga la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para restaurar nuestras redes y servicios.
Aunque este incidente ha afectado la capacidad de DMEA y Elevate para realizar algunas operaciones, los servicios principales permanecen intactos. Los miembros pueden reportar cortes de energía llamando al (877) 687-3632. El servicio al cliente de Elevate también está disponible llamando al (877) 687-3632 y el soporte técnico de Elevate está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando al (844) 386-8744 o enviando un correo electrónico a support@elevateinternet.com.
