Política de privacidad de DMEA

Última actualización: 8 de julio de 2026

Delta-Montrose Electric Association (“DMEA”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta política describe cómo recopilamos, procesamos, conservamos y divulgamos sus datos personales cuando le prestamos servicios a través de nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios que enlazan a esta política (nuestros “Servicios”), así como nuestras prácticas para usar, mantener, proteger y divulgar dicha información.

Esta política se aplica únicamente a la información que recopilamos:

• A través de los Servicios;
• En comunicaciones, incluidos correos electrónicos, mensajes de texto, chats y otros mensajes electrónicos, entre usted y los Servicios;
• Cuando usted interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones (incluidas las aplicaciones móviles) en sitios web y servicios de terceros (por ejemplo, SmartHub)

No se aplica a la información recopilada por:

• Nosotros a través de cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web operado por DMEA o cualquier tercero (incluidas nuestras afiliadas y subsidiarias) que no enlace a esta política; o
• Cualquier tercero (incluidas nuestras afiliadas y subsidiarias), incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar a los Servicios o ser accesible desde o a través de ellos.

Podemos proporcionar políticas de privacidad adicionales o diferentes que sean específicas para ciertas funciones, servicios o actividades.

Lea esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la tratamos. Al interactuar con nuestros Servicios o proporcionarnos su información, usted acepta la recopilación, el uso y el intercambio de su información tal como se describe en esta política de privacidad. Esta política puede cambiar periódicamente (consulte Cambios en nuestra Política de privacidad). El uso continuado de los Servicios después de que realicemos cambios según lo descrito aquí se considera una aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos revisar la política periódicamente para ver las actualizaciones.

Los datos personales que recopilamos o procesamos

“Datos personales” es información que identifica, se relaciona con o describe, directa o indirectamente, a usted como individuo, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de servicio, dirección postal o información de pago (por ejemplo, información de cuenta como nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico).

Los tipos y categorías de datos personales que recopilamos o procesamos incluyen:

• Información de cuenta y contacto, incluyendo nombre, dirección (como dirección de servicio, postal u otra), dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto que nos proporcione.
• Historial de la cuenta, incluyendo información sobre su cuenta, transacciones, uso, pagos o créditos.
• Información demográfica, como su edad, género, nivel de ingresos, educación, o estado familiar o civil.
• Información de ubicación, incluyendo la ubicación geográfica general como país, estado o provincia, o ciudad, y la geolocalización precisa, si usted ha habilitado y consentido la recopilación de información de ubicación. Información del dispositivo, incluyendo su dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo y versión, idioma preferido, identificadores de hardware, tipo y configuración del navegador, y otra información del dispositivo.
• Contenido e información que usted decide proporcionar como parte de su perfil o en cualquier reseña que realice a través de los Servicios, o correos electrónicos, chats u otras comunicaciones que nos envíe.
• Contenido multimedia recopilado o almacenado en relación con los Servicios, si usted ha dado su consentimiento para dicha recopilación de información.
• Información de documentos de identidad, como números de Seguridad Social y licencias de conducir, si usted nos ha proporcionado dicha información.

También recopilamos:

• Estadísticas o información agregada.Los datos estadísticos o agregados no identifican directamente a una persona específica, pero podemos derivar datos estadísticos o agregados no personales a partir de datos personales. Por ejemplo, podemos agregar datos personales para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de los Servicios.
• Información técnica.La información técnica incluye datos sobre su conexión a internet y detalles de uso sobre sus interacciones con los Servicios, como información del flujo de clics hacia, a través y desde nuestros Servicios (incluyendo fecha y hora), productos que visualiza o busca; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de sus visitas a determinadas páginas, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón) o métodos utilizados para salir de una página.

Si combinamos o conectamos datos técnicos o estadísticos no personales con datos personales de manera que identifiquen directa o indirectamente a una persona, trataremos la información combinada como información personal.

Cómo recopilamos sus datos personales y de otro tipo

Usted nos proporciona información

Recopilamos información sobre usted cuando interactúa con nuestros Servicios.

Automáticamente a través de nuestros Servicios

A medida que navega e interactúa con nuestros Servicios, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para obtener información que puede incluir datos personales. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP, sistema operativo y tipo de navegador, así como información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Podemos utilizar estas tecnologías de recopilación automática para obtener información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios de terceros u otros servicios en línea (seguimiento conductual). El uso de tecnologías de recopilación automática nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y a ofrecer una experiencia mejor y más personalizada.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

• Cookies y seguimiento del sitio web.Los detalles sobre su visita, incluido el navegador que utiliza, su dirección IP, la fecha y hora en que accede al sitio web y las páginas que visita, pueden recopilarse mediante tecnologías como cookies, datos de registro, formularios web, Google Analytics y otras tecnologías similares. Muchos navegadores le permiten desactivar el uso de cookies. Tenga en cuenta que si configura las preferencias de su dispositivo para desactivar el uso de cookies, es posible que ciertas funciones y contenidos del sitio web no estén disponibles para usted. Visite los términos de privacidad de cada proveedor respectivo para obtener más información sobre cómo procesan y recopilan datos o para optar por no participar.

Cuando usted interactúa con los servicios, existen terceros que pueden utilizar tecnologías de recopilación automática para obtener información sobre usted o su dispositivo. Estos terceros pueden incluir:

• Anunciantes.
• Empresas de software de análisis.
• El fabricante de su dispositivo.
• Su proveedor de servicios de internet o móvil.

Estos terceros pueden utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza los servicios. La información que recopilan puede estar asociada a sus datos personales, o pueden recopilar información, incluidos datos personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web, aplicaciones, plataformas y otros servicios en línea.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden utilizarse. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable.

De socios comerciales y proveedores de servicios

Podemos recibir datos personales sobre usted de otras fuentes y combinarlos con la información que recopilamos directamente de usted. Por ejemplo, podemos obtener información sobre usted de proveedores de servicios que contratamos para realizar servicios en nuestro nombre.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluidos los datos personales, para:

• Proporcionarle los servicios y cualquier contenido, función, información, producto o servicio que pongamos a su disposición a través de los servicios.
• Cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted nos proporcione la información.
• Enviarle notificaciones sobre su cuenta.
• Mejorar nuestros servicios, lo que incluye analizar su información y crear datos agregados derivados de la misma para desarrollar, mantener, analizar, mejorar, optimizar, medir e informar sobre nuestros servicios y sus funciones, así como sobre cómo los usuarios interactúan con ellos.
• Promocionar nuestros servicios, negocios y ofertas mediante la publicación de publicidad en nuestros propios servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso para fines de facturación y cobro.
• Notificarle cuando haya actualizaciones de los Servicios disponibles y sobre cambios en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de ellos.
• De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
• Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

La información de uso que recopilamos, ya sea que esté conectada a sus datos personales o no, nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y a ofrecer una experiencia mejor y más personalizada al permitirnos:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso;
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar los Servicios de acuerdo con sus necesidades e intereses individuales;
• Agilizar sus búsquedas; y
• Reconocerle cuando regrese a nuestros Servicios.

A quién divulgamos su información

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios sin restricciones.

También podemos divulgar los datos personales que recopilamos o que usted proporciona, tal como se describe en esta política de privacidad:

• A nuestras subsidiarias y afiliadas;
• A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar a nuestra organización;
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de DMEA, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de DMEA formen parte de los activos transferidos;
• Para cumplir con el propósito para el cual usted los proporciona.
• Para cualquier otro propósito que le hayamos comunicado al momento de proporcionarnos la información;
• Con su consentimiento.

También podemos divulgar sus datos personales:

• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluido el cumplimiento de cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria;
• Para hacer cumplir o aplicar su Acuerdo de Membresía y otros acuerdos, incluso con fines de facturación y cobro.
• Si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra organización, nuestros clientes u otros.

Las categorías de datos personales que podemos divulgar incluyen:

• Información de la cuenta y de contacto.
• Historial de la cuenta, incluida información sobre su uso, pagos, métodos de pago, cuenta o créditos.
• Contenido e información que usted decide proporcionarnos.
• Contenido multimedia recopilado o almacenado en relación con los Servicios.
• Información de documentos de identidad.

Control del uso y divulgación de su información

Esta sección describe las formas en que puede controlar ciertos usos y divulgaciones de su información.

Opciones sobre publicidad, marketing, cookies y otras tecnologías de seguimiento:

• Cookies y otras tecnologías de seguimiento.Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador u otros archivos de tecnología de seguimiento, o para que le avise cuando se envíen estos archivos. Si deshabilita o rechaza las cookies o archivos de seguimiento similares, es posible que algunas funciones de los Servicios no estén disponibles o no funcionen correctamente.
• Comunicaciones de DMEA.Si no desea que utilicemos la información que recopilamos o que usted nos proporciona para enviarle comunicaciones, puede optar por no recibirlas dándose de baja.
• Datos de ubicación.Puede elegir si desea permitir o no que los Servicios recopilen y utilicen información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo a través de la configuración de privacidad del mismo. Si bloquea el uso de la información de ubicación, es posible que algunas funciones de los Servicios no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Cómo protegemos sus datos personales

Utilizamos medidas administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables diseñadas para proteger sus datos personales contra la pérdida o destrucción accidental y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sitio web, aplicación móvil, sistema, almacenamiento electrónico o servicio en línea es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a, a través de, utilizando o en relación con los Servicios. En particular, los correos electrónicos, mensajes de texto y chats enviados a o desde los Servicios pueden no ser seguros, y debe decidir cuidadosamente qué información nos envía a través de dichos canales de comunicación. Cualquier transmisión de datos personales es bajo su propio riesgo.

La seguridad y protección de su información también depende de usted. Usted es responsable de tomar medidas para proteger sus datos personales contra el uso, la divulgación y el acceso no autorizados.

Cómo conservamos sus datos personales

Esta sección, junto con el resto de esta Política de privacidad, describe las prácticas de privacidad de DMEA relacionadas con su uso de SmartHub, los sitios web que operan en un subdominio relacionado o las aplicaciones móviles de SmartHub.

Información recopilada

Ejemplos de información que puede recopilarse cuando decide acceder y utilizar SmartHub incluyen:

• información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección postal, correo electrónico o número de teléfono),
• nombres de usuario, identificaciones y contraseñas para su cuenta de SmartHub,
• información financiera y bancaria, y
• información de la cuenta (por ejemplo, número de cuenta o dirección de servicio).

Cookies y seguimiento del sitio web

SmartHub está alojado por National Information Solutions Cooperative (o “NISC”). Cuando visita SmartHub, NISC puede recopilar detalles sobre su visita, incluido el navegador que utiliza, su dirección IP, la fecha y hora en que accede al sitio web y qué páginas visita. Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies, datos de registro, formularios web, Google Analytics y otras tecnologías similares. Los datos recopilados mediante cookies no están vinculados a su información personal y solo se utilizan de forma agregada. Muchos navegadores le permiten desactivar el uso de cookies. Tenga en cuenta que si configura las preferencias de su dispositivo para desactivar el uso de cookies, es posible que ciertas funciones y contenidos del sitio web no estén disponibles para usted. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de NISC, visite nisc.coop/privacy-policy/.

Actualización de su información

Como cliente, tiene la opción de crear una cuenta de SmartHub. Dentro de SmartHub, puede pagar facturas, gestionar cuentas registradas, ver el historial de facturación o enviar una consulta general. También puede gestionar y actualizar su información dentro de SmartHub, a través de Mi información, accesible en el menú desplegable Mi perfil. Desde la pantalla Mi información, puede:

• actualice su correo electrónico o contraseña de inicio de sesión,
• gestione sus cuentas registradas,
• solicite una actualización de su dirección de facturación e información de contacto,
• gestione sus cuentas de pago almacenadas,
• actualice su frase de seguridad, y
• actualice su configuración de facturación electrónica.

Es su responsabilidad proporcionarnos información completa y precisa. Si decide no crear una cuenta de SmartHub, su servicio no se verá afectado. Si tiene preguntas adicionales sobre su cuenta o la información mantenida en SmartHub, comuníquese con nosotros al 844-386-8744. Para obtener más información sobre los datos recopilados a través de SmartHub, consulte el Aviso de privacidad de SmartHub a continuación.

Términos y condiciones de SMS

Acepto recibir mensajes SMS periódicos de DMEA en el número o los números identificados en mi cuenta. Entiendo que los mensajes SMS pueden transmitir información sobre mi cuenta y que puedo optar por dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento. No estoy obligado a proporcionar mi consentimiento como condición para comprar ninguna propiedad, bien o servicio. DMEA no garantiza la entrega de mensajes SMS y no se ofrece ninguna garantía por los mensajes no entregados. Acepto notificar a DMEA de inmediato en caso de que renuncie voluntaria o involuntariamente a cualquier número de teléfono registrado. Acepto indemnizar a DMEA contra cualquier reclamo resultante de que DMEA envíe mensajes SMS a alguien que no sea yo, en caso de que renuncie voluntaria o involuntariamente a los números de teléfono identificados en mi cuenta sin notificar a DMEA sobre el cambio, y entiendo que soy responsable de mantener a DMEA informado cuando cambie cualquiera de mis datos de contacto. Pueden aplicarse tarifas estándar de datos y mensajes. El operador no es responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de ellos. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido datos personales de un menor de 18 años sin la verificación del consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información.

Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente y notificaremos cualquier cambio en la misma según lo exija la ley. La fecha de la última actualización de la política de privacidad se indica en la parte superior de la página. Le notificaremos los cambios en esta política actualizando la fecha de "última actualización" y publicando la política actualizada en los Servicios. Es posible que enviemos correos electrónicos o comuniquemos recordatorios sobre esta política por otros medios, pero debe consultar nuestros Servicios periódicamente para ver la política vigente y cualquier cambio que hayamos realizado en ella.

Información de contacto

Si desea consultar sobre la información personal que nos ha proporcionado anteriormente, o solicitar que cierta información sea actualizada, corregida o eliminada, o si tiene preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad, comuníquese con DMEA utilizando la información a continuación:

• Dirección física o postal: DMEA, 11925 6300 Road, Montrose, CO 81401
• Teléfono:844-687-3632

Haremos todo lo posible por responder a sus solicitudes de manera oportuna.